三通IT学院 门户 新闻资讯 电信·通信 查看内容

2014-3-12 10:34
宽带状况频频 市场不良竞争才是祸端

摘要 : 三通视角 计算机、宽带、路由器、交换机、modem等等专业名词其实已经成为了日常用语,家中有宽带的朋友肯定对这些名词毫不陌生。可是经常宽带经常的故障,有的是认为导致的譬如“错误691”等,可是经常性的发生 ...

时光与梦2014-3-12 10:342490
原作者: 宇然/来自: 赛迪网
三通视角
          计算机、宽带、路由器、交换机、modem等等专业名词其实已经成为了日常用语,家中有宽带的朋友肯定对这些名词毫不陌生。可是经常宽带经常的故障,有的是认为导致的譬如“错误691”等,可是经常性的发生“错误651”等非人为性的问题怎么办?我文档modem和路由器明明正常啊?
         这要是放在白天和比较繁华的地带,运维工程师可能半小时能到家,但是要是晚上了呢?怎么办?只能干等,大半夜打客服报修只能说脏话了!
         任何问题我们都要究其源头,为什么会有这么多的故障频发,在我看来还是市场监管力度不够,国产运营商垄断过度。相比之下电信、移动几个大型的运营商宽带要比长城、铁通等稳定的多。这就是不良竞争的结果,如果市场真的很开放,打断了垄断,这些较小的厂家也不会砸自己的牌子。就是因为市场小,只能在价格上寻求优势,过低的价格利润低,售后当然跟不上了。所有解决宽带质量的问题,最根源的还是要打破垄断,让宽带市场真正繁荣起来!

原文详情
         “商品不满意、质量有问题,包退包换包售后”,这是商品买卖中遵守的规律。既体现了对买家的贴心服务,又体现了卖家对自己产品的信息。现如今,人民的消费形式越来越多。不同于以往实实在在的商品,现在一些看不见摸不到的服务,例如现在几乎家家户户都在使用的宽带,能不能同样享受“包退包换包售后”的政策呢?
         日前,记者接到用户李女士的投诉,该她表示,搬进小区时看到宽带通的广告,其包年的宽带费用要比三大运营商的宽带业务都要便宜很多,并且宽带通标榜自己拥有很高的带宽,从字面意思上看,确实显得性价比非常高。但是,安装了宽带通之后,会间歇性的出现宽带断网的情况。据了解,李女士平时在家需要上网处理工作上的事情,经常断网为她带来很大的不便。
         据李女士陈述,一次家中断网,正赶上她将要收发一封重要的邮件,李女士只能赶紧打电话给宽带通的客服,当时正值周末,正是上网人数较多的时候,宽带通无故断网让李女士十分不解,但客服给她的答复是,在下午五点之前上门维修,但断网的时候是上午,也就意味着,李女士的家中将断网一天。
随后,李女士向宽带通客服强烈要求必须中午12点之前解决,在她的再三要求下,宽带通的工作人员才解决了网络连接中断的事情。李女士向记者透露,家中的网络在一个月之内,总会有几天莫名的断开,并且宽带运营商并没有提前通知。
          事后李女士回忆,无故断网让消费者十分没有安全感。价格低质量并不能低,网速太慢以及服务怠慢,都给李女士留下了十分不好的印象。“等周期满了,我不会再用宽带通了”,李女士气愤的说。
          对于宽带频繁断网,网速普遍不能达到的现象,记者通过微博搜索,发现这确实是使用宽带通的普遍现象。
          对此,有业内人士提醒消费者,针对铺天盖地的宽带提速,专家认为提速是一个慢慢发展的过程,用户盲目选择高带宽是不理智的。特别是选择宽带商的时候,一定要到正规的营业厅去办理,不能只看价格,一些小宽带商“以次充好”、“以假乱真”,低价格,只能换来低质量、低服务和高风险。
3

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

刚表态过的朋友 (3 人)

收藏 分享 邀请

相关阅读

最新评论

返回顶部