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HCNA-eSapce 华为呼叫中心认证全套官方教材+ 实验手册 IPCC 话华为培训文档 方案实施
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HCNA-eSapce 华为呼叫中心认证全套官方教材+ 实验手册 IPCC 话华为培训文档 方案实施 文档节选：学完本课程后，您将能够: 掌握CTI平台的组件结构、功能、原理； 掌握CTI平台各组件的连接关系； 掌握CTI平台与UAP的连接关系。 CTI体系结构 1.1 网络全景图 1.2 IPCC系统结构 CTI组件介绍 CTI系统功能介绍 2.1 产品定位 2.2 CTI-LINK 2.3 ICDCOMM 2.4 CTISERVER 2.5 CCS 2.6 IVR/SCE 2.7 APLogic 2.8 WAS 2.9 MAS 2.10 CnfgSrv 2.11 DATASTATION 2.12 MDS 2.13 其他组件 <三通IT学院_HCNA-CC-CN-> ├<培训教材> │ ├1 IPCC基础 系统概述.pptx │ ├3 IPCC基础 存储技术.pptx │ ├4 华为eSpace CC 解决方案部署 平台架构.pptx │ ├5 华为eSpace CC 解决方案部署 平台调测 L1.pptx │ ├6 华为eSpace CC 解决方案部署 监控操作.pptx │ ├8 华为eSpace CC 解决方案部署 盒子化产品.pptx │ ├9 华为eSpace CC 解决方案部署 日常维护.pptx │ ├<2 华为eSpace CC 解决方案部署 网关 L1> │ │ ├2-1 华为eSpace CC UAP硬件介绍.pptx │ │ ├2-2 华为eSpace CC UAP软件安装和升级.pptx │ │ ├2-3 华为eSpace CC UAP功能调测.pptx │ │ └2-4 华为eSpace CC UAP例行维护.pptx │ ├<7 华为eSpace CC 解决方案部署 报表 L1> │ │ ├7-1 华为eSpace Report报表组成与原理.pptx │ │ └7-2 华为eSpace Report报表系统的安装调测.pptx ├<实验手册> │ ├实验二：IPCC基础：存储技术上机.pdf │ ├实验三：华为eSpace_CC解决方案部署：平台调测实验（任务书）.pdf │ ├实验三：华为eSpace_CC解决方案部署：平台调测实验（指导书）.pdf │ ├实验五：华为eSpace CC 解决方案部署：报表调测上机（任务书）.pdf │ ├实验五：华为eSpace CC 解决方案部署：报表调测上机（指导书）.pdf │ ├实验一：华为eSpace_CC解决方案部署：网关调测实验（任务书）.pdf │ └实验一：华为eSpace_CC解决方案部署：网关调测实验（指导书）.pdf 目录 
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发表于 2014-2-25 09:26:53
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发表于 2014-3-2 11:39:17
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