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HCNA-eSapce 华为呼叫中心认证全套官方教材+ 实验手册 IPCC 话华为培训文档 方案实施 |
HCNA-eSapce 华为呼叫中心认证全套官方教材+ 实验手册 IPCC 话华为培训文档 方案实施 文档节选:学完本课程后,您将能够: 掌握CTI平台的组件结构、功能、原理; 掌握CTI平台各组件的连接关系; 掌握CTI平台与UAP的连接关系。 CTI体系结构 1.1 网络全景图 1.2 IPCC系统结构 CTI组件介绍 CTI系统功能介绍 2.1 产品定位 2.2 CTI-LINK 2.3 ICDCOMM 2.4 CTISERVER 2.5 CCS 2.6 IVR/SCE 2.7 APLogic 2.8 WAS 2.9 MAS 2.10 CnfgSrv 2.11 DATASTATION 2.12 MDS 2.13 其他组件 <三通IT学院_HCNA-CC-CN-> ├<培训教材> │ ├1 IPCC基础 系统概述.pptx │ ├3 IPCC基础 存储技术.pptx │ ├4 华为eSpace CC 解决方案部署 平台架构.pptx │ ├5 华为eSpace CC 解决方案部署 平台调测 L1.pptx │ ├6 华为eSpace CC 解决方案部署 监控操作.pptx │ ├8 华为eSpace CC 解决方案部署 盒子化产品.pptx │ ├9 华为eSpace CC 解决方案部署 日常维护.pptx │ ├<2 华为eSpace CC 解决方案部署 网关 L1> │ │ ├2-1 华为eSpace CC UAP硬件介绍.pptx │ │ ├2-2 华为eSpace CC UAP软件安装和升级.pptx │ │ ├2-3 华为eSpace CC UAP功能调测.pptx │ │ └2-4 华为eSpace CC UAP例行维护.pptx │ ├<7 华为eSpace CC 解决方案部署 报表 L1> │ │ ├7-1 华为eSpace Report报表组成与原理.pptx │ │ └7-2 华为eSpace Report报表系统的安装调测.pptx ├<实验手册> │ ├实验二:IPCC基础:存储技术上机.pdf │ ├实验三:华为eSpace_CC解决方案部署:平台调测实验(任务书).pdf │ ├实验三:华为eSpace_CC解决方案部署:平台调测实验(指导书).pdf │ ├实验五:华为eSpace CC 解决方案部署:报表调测上机(任务书).pdf │ ├实验五:华为eSpace CC 解决方案部署:报表调测上机(指导书).pdf │ ├实验一:华为eSpace_CC解决方案部署:网关调测实验(任务书).pdf │ └实验一:华为eSpace_CC解决方案部署:网关调测实验(指导书).pdf 目录
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发表于 2014-3-2 11:39:17
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发表于 2014-3-26 15:07:46
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发表于 2014-4-4 02:47:49
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发表于 2014-4-4 08:34:09
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发表于 2014-4-14 05:15:42
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发表于 2014-4-20 21:24:07
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发表于 2014-5-26 18:35:37
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发表于 2015-2-16 15:47:20
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