160亿美元市值的秘诀：Zoom如何将远程通讯做到极致
电话会议或视频电话会议在现代商业社会下是一个最为常见不过的场景，但许多年来，这一简单的场景，却没有一个相对完美的解决方案。Zoom的出现，便是要解决这一真切存在的行业普遍“痛点”。腾讯《潜望》 纪振宇 4月18日发自硅谷
大家或许已经听说这样的一个故事：一位华人工程师在硅谷创业数载，上市后公司市值超过160亿美元，但这样一个故事的背后容易被忽略的，却是这家公司多年来专注于对产品和技术的极致追求。
Zoom 18日在纽约纳斯达克交易所上市，股票一经交易便暴涨80%，投资者仿佛认准了这家公司的价值被远远地低估，急不可待地想要持有它。
这家公司究竟有何神奇之处？为何使用过它服务的人几乎无一不交口称赞？远程通讯业务领域，看似不起眼的市场，为何有着百亿美元的潜力？对于这些问题，Zoom用自己的实际行动给出了解答：产品和技术是成功的不二秘诀。
找准云服务和To B两大方向
Zoom最早创办于2011年，但直到2年后的2013年年初，其服务才正式上线，之前的两年，公司一直在对产品进行调试优化，直到达到他们所认为的满意程度才决定上线，说白了Zoom想解决的就是一件事：提供电话会议服务。
电话会议或视频电话会议在现代商业社会下是一个最为常见不过的场景，但许多年来，这一简单的场景，却没有一个相对完美的解决方案，电话会议系统的使用者也是抱怨不断：为何没有一个好用的电话会议系统？而Zoom的出现，便是要解决这一真切存在的行业普遍“痛点”。
根据市场研究机构IDC的报告显示，被定义为通讯和协作的这一细分市场，到2022年市场总额将达到431亿美元，即便是这样一个看似简单的使用场景，也有着极为巨大的市场前景。
Zoom的创始人Eric Yuan此前是Cisco的一名工程师，曾负责该公司旗下的网上电话会议系统Webex的开发，多年的行业经验让他深知过去的电话会议系统在体验上的很多弊端，例如界面不直观、操作繁琐、通话质量不高、音视频存在延迟不稳定、可支持设备有限等，针对这些问题，他决定自己打造一款方便易用的网络远程会议系统。
与过去基于传统架构基础上再搭建视频支持所不同的是，Zoom产品是从零起步完全以视频优先的云架构，这一架构的好处是不受各个终端硬件条件的限制，在支持更多设备和跨系统平台后，基于云架构的可扩展性优势则体现地更加明显。
Zoom已经形成了基于多平台的产品服务矩阵，满足多种不同需求场景
最初，Zoom仅能支持15个参与者同时进行视频会议，到了2013年初上线时，系统能力已经能够提供25人同时在线，到了2.5版本时，已经能够支持100人，直到目前能够支持最多500人，Zoom不断地通过技术手段提升产品的服务能力。
到了2013年5月，距离Zoom服务正式上线仅仅过去了3个月，其用户量已经达到100万，随后，Zoom开始了与企业间的广泛业务合作，包括成为许多硬件厂商的软件服务供应商。
尽管Zoom的主要业务模式是To B面向企业用户，但其业务拓展方式却并不是传统的To B业务套路，而是更关注终端用户的体验感受，Zoom的逻辑是：如果企业里具体到每个使用系统的参会者感受到这一服务体验足够好，就会更多地使用，并鼓励其商业合作伙伴使用，形成类似社交性的“病毒式”传播。
这种“自下而上”的非传统To B的营销方
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